Google My Business (GMB) este un instrument gratuit și extrem de puternic oferit de Google, conceput special pentru a ajuta afacerile locale să fie găsite mai ușor de potențialii clienți. Într-o lume în care majoritatea consumatorilor caută servicii și produse online înainte de a lua o decizie de cumpărare, optimizarea profilului tău GMB devine crucială. Prin utilizarea eficientă a acestui instrument, poți crește vizibilitatea afacerii tale, atrage mai mulți clienți și construi o reputație online solidă.

Beneficiile cheie ale unui profil Google My Business:

1. Vizibilitate crescută în căutările locale:
   Când cineva caută un produs sau serviciu în zona ta, afacerea ta poate apărea în primele rezultate ale căutării Google și pe Google Maps. Această expunere este esențială, având în vedere că 46% dintre căutările Google sunt legate de locație. De asemenea, GMB îți permite să aparei în secțiunea „Pachete” a rezultatelor căutării, unde utilizatorii pot vedea o listă de afaceri relevante în funcție de proximitate.
2. Informații complete și actualizate:
   Oferă clienților toate detaliile necesare despre afacerea ta, cum ar fi adresa exactă, numărul de telefon, orele de funcționare și o descriere detaliată a serviciilor sau produselor oferite. Asigurându-te că aceste informații sunt corecte și actualizate, poți reduce confuzia și îmbunătăți experiența utilizatorului. De exemplu, dacă orele de funcționare nu sunt corecte, clienții pot ajunge la locația ta când ești închis, ceea ce le va afecta percepția asupra afacerii tale.
3. Interacțiune directă cu clienții:
   GMB permite interacțiunea directă cu clienții prin intermediul recenziilor și întrebărilor. Răspunde la recenzii, fie ele pozitive sau negative, și gestionează întrebările clienților pentru a construi relații puternice și a rezolva rapid orice problemă. Această interacțiune nu doar că îmbunătățește satisfacția clienților, dar contribuie și la construirea unei imagini pozitive a brandului tău.
4. Recenzii pozitive:
   Încurajează clienții să-ți lase recenzii pe Google. Aceste recenzii pot influența deciziile de cumpărare ale altor potențiali clienți; conform studiilor, aproape 90% dintre consumatori citesc recenzii online înainte de a vizita o afacere. Recenziile pozitive nu doar că îmbunătățesc reputația ta online, dar ajută și la creșterea poziției tale în rezultatele căutării.
5. Statistici detaliate:
   GMB oferă analize detaliate care permit proprietarilor să monitorizeze performanța profilului lor. Poți vedea câte persoane au vizualizat profilul tău, cum te-au găsit (prin căutări directe sau indirecte) și ce acțiuni au întreprins (apeluri telefonice, solicitări de direcții etc.). Aceste date sunt esențiale pentru a ajusta strategiile de marketing și a îmbunătăți serviciile oferite.
6. Optimizare SEO locală:
   Folosește cuvinte cheie relevante pentru a îmbunătăți poziționarea în rezultatele căutării locale și pentru a atrage mai mult trafic către afacerea ta. Profilurile GMB bine optimizate au șanse mai mari să apară în rezultatele căutării organice. De exemplu, dacă ai o cafenea în Indianapolis, asigură-te că folosești termeni precum „cafea Indianapolis” sau „cafea proaspătă în Indianapolis” în descrierea profilului tău.
7. Încredere și credibilitate:
   Un profil GMB complet și actualizat transmite un mesaj de profesionalism și transparență, crescând astfel încrederea clienților în afacerea ta. Un profil bine gestionat poate face diferența între a fi ales sau ignorat de către clienți. De asemenea, un număr mare de recenzii pozitive poate consolida credibilitatea brandului tău.

Cum să-ți optimizezi profilul Google My Business:

1. Completează toate informațiile:
   Asigură-te că toate detaliile despre afacerea ta sunt corecte și complete. Include numele corect al afacerii tale (care trebuie să fie același pe toate platformele), adresa exactă (care trebuie să fie consistentă cu cea de pe site-ul tău), numărul de telefon local și site-ul web.
2. Adaugă fotografii de calitate:
   Imaginile cu produsele, serviciile și locația ta pot atrage atenția potențialilor clienți. Conform studiilor, postările cu imagini generează cu 94% mai multe vizualizări decât cele fără imagini. Asigură-te că fotografiile sunt clare și reprezentative pentru brandul tău.
3. Încurajează recenziile:
   Solicită clienților să-ți lase recenzii pe Google după ce au avut o experiență pozitivă cu produsele sau serviciile tale. Poți face acest lucru prin e-mailuri post-vânzare sau prin mesaje pe rețelele sociale.
4. Răspunde la recenzii și întrebări:
   Demonstrează că îți pasă de clienții tăi prin răspunsuri rapide la feedback-ul lor. Răspunsurile la recenzii arată angajamentul tău față de satisfacția clientului și pot influența deciziile altor consumatori.
5. Folosește cuvinte cheie relevante:
   Alege cuvinte cheie pe care clienții le-ar utiliza pentru a găsi afacerea ta online. Acest lucru ajută la îmbunătățirea SEO local al profilului tău GMB.
6. Actualizează-ți profilul în mod regulat:
   Asigură-te că toate informațiile sunt actualizate constant, inclusiv orele de funcționare (în special în timpul sărbătorilor sau al evenimentelor speciale) și ofertele speciale pe care le ai.

Concluzie

Google My Business este un instrument esențial pentru orice afacere locală care dorește să crească vizibilitatea și să atragă mai mulți clienți. Prin optimizarea profilului tău GMB, poți construi o prezență online puternică care nu doar că te va ajuta să te diferențiezi de concurență, dar va contribui semnificativ la succesul pe termen lung al afacerii tale.

Surse
[1] Google My Business – Utilizarea instrumentului pentru promovarea … https://copymate.app/ro/blog/multi/google-my-business-utilizarea-instrumentului-pentru-promovarea-afacerii-locale/
[2] Ce este Google my Business si cum il optimizezi pentru a atrage … https://www.themarkers.ro/ce-este-google-my-business-si-cum-il-optimizezi-pentru-a-atrage-clienti/
[3] Cât de important este Google My Business pentru o afacere locală? https://moldova.usalinksystem.com/blog/details/c-acirc-t-de-important-este-google-my-business-pentru-o-afacere-locala-392
[4] De ce este esențial Google My Business pentru afacerile locale https://safebiz.ro/google-my-business-pentru-afacerile-locale/
[5] Google My Business | Atrage clienti in locatia afacerii tale https://adsem.ro/google-my-business-atrage-clienti-in-locatia-afacerii-tale/
[6] Google Compania Mea – Afacere locala prin Google My Business https://www.plummedia.ro/google-compania-mea/
[7] 15 beneficii ale Google My Business Profile (Avantaje GMB) https://recenziipozitive.ro/single-post/
[8] De ce este importantă aplicația „Google My Business” pentru … https://dcwebdesign.ro/aplicatia-google-my-business-de-ce-este-importanta-pentru-afacerea-ta/